Телетрейд — Развод

№ 812009 Счет 609405 12 ноября 2015 г., 18:19 Претензия по торговле
Login: 609405
Order: 22046569
Order Date/Time: 06.11.2015 16:30
LogMT: 1042619
терминал.png
Здравствуйте, я выходил в торговлю 06.11. 2015г время 16:30 отложенным ордером sell stop xauusd по цене 1100.00$ тримя лотами ордер сработал по1094.10$ , проскальзывание больше 10$ в чем проблема почему я потеря деньги? терминал.png

№ 2245130 13 ноября 2015 г., 14:18 Техподдержка
Добрый день.
Ордер был исполнен при выходе новостей по Америке (Nonfarm Payrolls).
К сожалению, при наличии сильной волатильности (резких изменений цены) цены во время торговой сессии, исполнение ордеров (приказы на открытие, а так же стоп приказы) затруднено в связи с трудностью поиска цены для исполнения приказа по цене указанной в ордере. В соответствии с регламентом котирования (https://my.teletrade-dj.com/storage/media/O16_418386): «Клиент понимает, что поиск Рыночной Цены на реальном рынке может занимать различное время, в зависимости от скорости движения цен в данный момент времени, текущих объемов сделок, степени загруженности Заявками. В результате, в Экстремальных Ситуациях на рынке, могут возникать задержки ответа разной продолжительности.
Во время Экстремальной Ситуации на рынке поиск Рыночной Цены сильно осложняется из-за быстрого изменения цен участниками рынка, а в некоторых (исключительно редко) случаях вообще становится невозможным в течение нескольких минут. В этом случае, как только можно будет получить Рыночную Цену, Заявка будет исполнена по этой цене. Очевидно, что данная цена может отличаться от первоначально установленной в Ордере. На основании вышесказанного стоит отметить, что в сложившейся ситуации вины компании нет.
С уважением, Teletrade support.
№ 2245646 13 ноября 2015 г., 16:21
По такому же ордеру я выходил в торговлю на другой платформе в другой компании и ордер sell stop по 1100.00$ отработал как положено, потому ваши доводы неубедительны, больше похоже на мошенничество.

№ 2248742 Сегодня в 10:45 Техподдержка
Добрый день.

К сожалению, торговля на новостях сопряжена не только с шансом получить большую прибыль, но и с повышенным риском получить незапланированный убыток.
Так же обращаем Ваше внимание на пункт 30.2 клиентского договора(https://my.teletrade-dj.com/storage/media/O16_90220), в соответствии с которым: «В моменты неблагоприятных ситуаций на рынке цены исполнения отложенных ордеров могут отличаться от цен, указанных в отложенных ордерах. В моменты неблагоприятных ситуаций может быть затруднена посылка запросов, модификация, удаление ордеров. В таких ситуациях так же может увеличиться время исполнения ордеров.».
С уважением, Teletrade support.

  • 845
  • 4
  • Share

Задайте свой вопрос

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Ваш телефон

Сообщение

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *